Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa española de defensa del consumidor.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a hola@nuvrastore.es indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los pasos a seguir y la dirección de devolución.

Estado del producto

El artículo debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados en contacto directo con la piel.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, con una tarifa fija de 5 €. Este importe se descontará del reembolso.

No se aplicará ningún cargo si el producto llega defectuoso, dañado o si se ha producido un error por nuestra parte.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Producto defectuoso o dañado

Si tu pedido llega en mal estado, envíanos una fotografía dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y te enviaremos un producto nuevo sin coste alguno o te reembolsaremos el importe íntegro.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a hola@nuvrastore.es Respondemos en menos de 24 horas laborables.