Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Productos digitales

Todos los productos de NUVRA son guías digitales en formato PDF. Se entregan de forma inmediata por email una vez completado el pago, mediante un enlace de descarga.

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de contenido digital que no se presta en soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde dicho derecho.

Al realizar la compra, el cliente acepta que la entrega del contenido digital comience de forma inmediata y reconoce que, una vez iniciada la descarga, pierde su derecho de desistimiento. Por este motivo, no se admiten devoluciones de productos que ya hayan sido entregados o descargados.

3. Problemas con el archivo

Si el archivo no se descarga correctamente, está dañado, no se abre o no corresponde al producto comprado, escríbenos y te enviaremos un nuevo enlace o el archivo correcto. Si no fuera posible solucionarlo, te reembolsaremos el importe íntegro de la compra.

4. Compras duplicadas

Si por error has comprado el mismo producto dos veces, contacta con nosotros y te reembolsaremos la compra duplicada.

5. Contacto

Para cualquier incidencia, escríbenos a hola@nuvrastore.es indicando tu número de pedido. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.

6. Plazo de reembolso

Cuando proceda un reembolso, se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.